Effectief en leuk CDD standaarden trainen

Effectief en leuk CDD standaarden trainen

De uitdaging

Hoe kunnen we mensen op een effectieve, vernieuwende en leuke manier trainen op de toepassing van Customer Due Diligence (CDD) standaarden?

De banken in Nederland zijn de poortwachters van het financiële systeem. Ze zijn verantwoordelijk voor het tegengaan van criminaliteit, zoals witwassen en het financieren van terrorisme. Om deze taak succesvol op zich te nemen, zorgt Rabobank ervoor dat medewerkers op de hoogte zijn van sanctieregelingen, standaarden en procedures en deze effectief kunnen toepassen. Frisse Blikken hielp Rabobank hierbij, specifiek met een effectieve, vernieuwende en leuke training over de toepassing van Customer Due Diligence (CDD) standaarden.

Onze Frisse Blik

Complexe materie leuk maken

De Customer Due Diligence standaarden zijn extreem belangrijk, maar niet per se luchtige materie. Bovendien was het doel van de Rabobank om medewerkers niet alleen te informeren over de standaarden, maar ook te activeren om deze altijd na te leven. Het was onze taak om een programma te ontwikkelen dat, naast aandacht voor inhoudelijke kennis, ook focuste op bewustzijn en vaardigheden.

Interactieve ‘Netflix serie’

Hoe we dat hebben bereikt? Door een uitgebreid ontwikkelprogramma te bouwen, bestaande uit een tiental verschillende interventies. Een van de belangrijkste onderdelen van het programma was de e-learning module, dat we combineerden met een online game: Beyond the Money. Dit spel is vergelijkbaar met een interactieve Netflix serie, waarbij spelers zelf keuzes maken en zelf de loop van het verhaal bepalen. De keuzes en afwegingen komen overeen met wat medewerkers in de realiteit tegen komen. De twist: spelers krijgen een andere rol toegewezen in de game. Bijvoorbeeld die van investeerder, quiz-deelnemer of futuristische RaboCop.

3.000 medewerkers succesvol getraind

Met dit programma hebben we 3.000 mensen op 31 locaties wereldwijd getraind. De doelgroep was divers; zowel front-office medewerkers als CDD-analisten volgden dezelfde training. Het programma is zeer goed beoordeeld en is binnen de bank het boegbeeld van hoe je op een vernieuwende manier kan trainen.

Bekijk ook...

Een speels gesprek over een eerlijke overheid

Digitale onboarding game

Effectief en leuk CDD standaarden trainen

Tim Jansen

Neem contact op!

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons! 

Escape room naar de toekomst: kennismaken met Aegon

Escape room naar de toekomst: kennismaken met Aegon

De uitdaging

Hoe enthousiasmeren we studenten om bij ons te komen werken? Dat vroeg Aegon zich af.
Het bedrijf nodigde de Game Studio van Frisse Blikken uit om mee te denken. Ons antwoord? Een online escape room.

Aegon is een internationale aanbieder van levensverzekeringen, pensioenen en vermogensbeheer. Met het hoofdkantoor in Den Haag, voorziet Aegon miljoenen klanten van innovatieve financiële producten en diensten in meer dan 20 landen.

Onze Frisse Blik

Pakkend en passend

Samen met Aegon hebben we bepaald welke onderdelen van de Aegon-cultuur terug moeten komen om de digitale escape room pakkend en passend te maken. Het uitgangspunt was om een meeslepende ervaring te creëren die niet alleen informatief is, maar ook leuk en interactief, zodat studenten daadwerkelijk ervaren hoe het is om bij Aegon te werken.

Meeslepende verhaallijn

We creëerden een meeslepende verhaallijn, waarin spelers zich buigen over de volgende vraag: “Als ik de toekomst van Aegon over twintig jaar zou kunnen bepalen, wat zou ik dan vandaag veranderen?”

Deze toekomstgerichte benadering stimuleert spelers om creatief en strategisch na te denken. Vanuit die overkoepelende gedachte ontwierpen we de escape room.

De introductievideo aan de start van het spel dompelt de studenten onder in relevante inhoud, de uitdagingen in de escape room vertegenwoordigen de diverse afdelingen van Aegon, en de puzzels worden geïntroduceerd met een videogesprek met een van de Aegon collega’s.

De combinatie van al deze elementen zorgt voor een persoonlijke en authentieke kennismaking met het bedrijf.

Succesvolle kennismaking

Het resultaat is indrukwekkend: 75% van de spelers gaf na het spelen van onze game aan dat ze graag bij Aegon willen werken. Ook waren alle spelers te spreken over de unieke introductie: zij gaven allemaal aan de escape room te verkiezen boven andere vormen van kennismaking met bedrijven, zoals slides of casework.

Aegon game

Bekijk ook...

Digitale onboarding game

Een speelse manier om strategie te activeren

De rol van leiderschap in veiligheid

Tim Jansen

Neem contact op!

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons! 

Achtergrond: phD in Human Resource Management en Organizational Behavior. Master Arbeids- en Organisatiepsychologie

Mijn verborgen talent is… Sportgerelateerde vragen in een pubquiz beantwoorden.

Met dit nummer begint mijn weekend: Tash Sultana – Jungle

Als ik later groot ben dan… Heb ik een bedrijf dat mensen helpt om hun leven leuker te maken.

Gerben Tolkamp

Neem contact op

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Slide 3 Heading
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit dolor
Click Here
Vorige slide
Volgende slide
Ontvang ons gratis stappenplan
Met dit stappenplan helpen wij je op weg naar creatieve en impactvolle communicatie. Zodat jouw strategische boodschap resulteert in actie.