Cases Archive - Frisse Blikken

Digitale transformatie ervaren: zo krijg je iedereen aan boord

De uitdaging

Hoe zorgen we ervoor dat medewerkers écht de meerwaarde voelen van de transitie naar een nieuwe informatievoorziening?

Veel gemeentemedewerkers zijn nog terughoudend om de transitie te omarmen. Hoe kunnen we hen overtuigen van de voordelen en hun enthousiasme aanwakkeren?

Onze frisse blik

Common Ground: een digitale transformatie

Gemeenten en andere overheidsonderdelen hebben behoefte aan een moderne en gezamenlijke informatievoorziening om data uit te wisselen. Dit resulteert in snellere, efficiëntere en klantgerichtere dienstverlening.

Common Ground is een aanpak vanuit de overheid die deze transitie mogelijk maakt. Het doel? Alle onderdelen van de overheid, inclusief gemeentes, laten werken volgens dezelfde uitgangspunten.

Onbekend maakt onbemind

Hoewel Common Ground veel voordelen biedt, worden deze uitgangspunten nog niet breed omarmd binnen Nederlandse gemeenten. Vaak wordt het als ingewikkeld en tijdrovend gezien. Geen wonder: onbekend maakt onbemind. Gemeente Tilburg schakelde ons in om medewerkers de meerwaarde van deze aanpak te laten ervaren.

Een serious game over Common Ground

Onze Game Studio ontwikkelde een pakkende metafoor om het concept van Common Ground helder en toegankelijk te maken. Op basis hiervan ontwikkelden we een bordspel van 90 minuten, waarin medewerkers op een speelse manier de drie grootste voordelen van Common Ground ervaren. Het resultaat? Medewerkers die niet alleen begrijpen wat Common Ground inhoudt, maar ook enthousiast zijn om bij te dragen aan deze transformatie.

Bekijk de introductievideo

"Kan ik het na de zomer nog eens spelen? Ik wil het graag opnieuw proberen met een ander team!"

Medewerker Kramp

In het kort 🧺

Bekijk ook...

Bekijk alle projecten

Alliander

Simulatie van de energietransitie

Rabobank

Effectieve en interactieve training voor CDD-standaarden

Essent

Een speelse manier om strategie te activeren

Neem contact op

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!

Verandermindset in transities

The Newtonian shift simuleert een transitie. Leer hoe je samen moet omgaan in grote verandering.

Beschrijving

Spelers nemen de rol van een van de vele stakeholder aan. Dit zijn de: Energiemaatschappijen, grote bedrijven, gemeenten, steden, overheid en investeerders.

Tijdens het spel zijn ze samen verantwoordelijk voor het energievraagstuk voor het fictieve eiland van het spel. De beslisingen die zij nemen moeten bijdragen aan de beschikbaarheid, betaalbaarheid en duurzaamheid van de energievoorziening.

Het spel forceert een balans tussen eigen doelstellingen en de doelstellingen van de groep. Samen moeten zij een weg weten te vinden in de moeilijke stakeholder veld om zowel op te komen voor hun eigen partij als die van het gehele eiland.

Deze organisaties gingen je voor...

Neem contact op!

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!

Bewustwording over data gedreven werken

Veel organisaties bevinden zich momenteel middenin een digitale transformatie. Jouw organisatie of afdeling ook? Dan is Analysis Paralysis misschien wel voor jouw organisatie.

Afspelen

Beschrijving

Analysis Paralysis is opgezet als ‘digitale escape room’. Binnen deze escape room werken spelers samen in een team van 3-5 personen om gezamenlijk een bedrijfscrisis op te lossen. Extra handig: deze digitale game kan gemakkelijk vanuit huis worden gespeeld. De ondersteunende video-conferencing software naar keuze zorgt voor een optimale ervaring, gewoon vanaf de bank.

Prijzen

10 Games

€3.750

Jaarlicentie

€24.500

Game op maat

Prijs op aanvraag

Deze organisaties gingen je voor...

Neem contact op!

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!

Een speels gesprek over cultuur en gedrag

De uitdaging

Hoe brengen we onze mensen in gesprek over de gewenste cultuur en werkhouding binnen ons ministerie.

Toen het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) aan de slag ging met een nieuw gedragsprogramma binnen de afdeling Informatie en Exploitatie (IenE), was het op zoek naar een krachtige manier om het nieuwe werkgedrag te verankeren. Voor gesprekstechnieken die een langdurige impact hebben op de deelnemers moet je bij Frisse Blikken zijn. Wij hielpen het ministerie.

Onze frisse blik

Vier kerngedragingen, twee doelen

In het programma van IenE staan vier kerngedragingen centraal die leidend zijn voor de nieuwe manier van werken binnen de organisatie. Het doel van de interventie die Frisse Blikken faciliteerde was op de eerste plaats om medewerkers blijvend in gesprek te laten gaan over deze kerngedragingen. Op de tweede plaats moest de interventie de motivatie om het gedrag te omarmen verstevigen.

Discussiespel “Cultuur in kaart”

In nauwe samenwerking met de programmamakers van IenE ontwikkelden we een spel: “Cultuur in Kaart”. Dit kaartspel vormt de discussiestarter en neemt 20 minuten in beslag van 4 tot 6 spelers. De spelers pitchen iedere ronde oplossingen voor verschillende casussen. Zij bezitten elk een set met kaarten, waar ofwel gedrag – volledig in lijn met het nieuwe gedragsprogramma – op staat, ofwel een rol binnen IenE op staat. Dit is de as waarover zij de oplossing voor een casus moeten verzinnen. Het spel zit vol humor en wekt energie op bij de spelers om hen bewust te maken van de kracht van de professionele werkhouding. De spelers ervaren hoe zij in de meest verrassende combinaties kunnen bijdragen aan een positief en impactvol gesprek over gedrag en cultuur.

Resultaat

“Cultuur in kaart” is opgenomen in het veranderprogramma van IenE. Tijdens de reflectie gaven de ambtenaren aan dat het een verfrissende manier is om een moeilijk onderwerp als ‘cultuur en gedrag’ effectief bespreekbaar te maken. Voor de volledige samenwerking en het resultaat gaf het ministerie ons 4,5 uit 5.

In het kort 🧺

Bekijk ook...

Aegon

Escape room naar de toekomst: kennismaken met Aegon

Essent

Een speelse manier om strategie te activeren

Servicepunt Duurzame Energie

Het Dilemma van Thermos

Neem contact op!

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!

Transitie naar product gedreven werken

De uitdaging

Hoe zorgen we ervoor dat onze medewerkers onze productgedreven werkwijze gaan snappen, voelen en uitvoeren?

Toen de IT-afdeling van NN Group de transformatie van dienstverlenende naar productgedreven organisatie onderging, stond het bedrijf voor een uitdaging. De hamvraag: hoe zorgen we ervoor dat onze medewerkers de nieuwe werkwijze omarmen? NN Group schakelde Frisse Blikken in om de IT-medewerkers te begeleiden in de complete transitie met een uitgebreid serious game programma.

NN Group is een internationale financiële dienstverlener, waarvan de dochterbedrijven onder andere Nationale-Nederlanden, NN, ABN Amro verzekeringen en OHRA zijn. Het bedrijf levert pensioenen, verzekeringen, bankzaken en beleggingen aan ongeveer 18 miljoen klanten in 11 landen.

Onze Frisse Blik

Van weerstand naar enthousiasme

Wie wil veranderen, stuit hoogstwaarschijnlijk in meer of mindere mate op weerstand. Om deze weerstand zo veel mogelijk te beperken is het essentieel om de betrokkenen op tijd, gestructureerd en zo interactief mogelijk te betrekken bij de transitie. Ook moet het leuk en lonend zijn om mee te bewegen. Vanuit die gedachte ontwikkelde en verzorgde de Gamestudio van Frisse Blikken een driedelig serious game programma voor NN Group.

Driedelig serious game programma

Om het succes van het programma te kunnen meten, stelden we drie doelen op die het programma moest behalen. De medewerkers moesten aan het einde van de rit begrijpen waarom de transitie noodzakelijk is, voelen wat de nieuwe werkwijze hen brengt en ervoor te zorgen dat ze de nieuwe manier van werken blijven uitvoeren. Dit vertaalde zich in drie games, op drie verschillende momenten. De pre-game, een interactief online spel dat het probleem – en dus de noodzaak voor verandering – duidelijk in kaart brengt. De live game, waarbij de medewerkers een team simulatie ondergingen waarin zij productgedreven werkten. Tot slot ontwikkelden we de speelse ‘borgingsopdrachten’, die de medewerkers hulpmiddelen bieden én in de praktijk blijven uitdagen en belonen voor het meebewegen met de transitie.

Klaar voor de praktijk

Na de uitrol van het volledige programma polsten we het succes van de interventies. Maar liefst 88% van de deelnemers gaf aan klaar te zijn om hun lessen in de praktijk te gaan toepassen. En de games zelf? Die ontvingen een algemene waardering van 4,5 uit 5 sterren.

In het kort 🧺

Bekijk ook...

Elisabeth-Tweesteden ziekenhuis

Samenwerkingsuitdagingen in zorgcapaciteit

Alliander

Simulatie van de energietransitie

Gemeente Tilburg

Digitale transformatie ervaren: zo krijg je iedereen aan boord

Neem contact op!

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!

Versterkte samenwerking na fusie

De uitdaging

Hoe laten we onze mensen voelen wat er écht nodig is om de samenwerking tussen de verschillende divisies te versterken.

Fusies zijn waardevol, maar in de praktijk is het uitdagend om twee bedrijfsculturen samen te smelten. Dat geldt ook voor Dura Vermeer: het was de fusie tussen bouwbedrijf Dura en wegenbouwbedrijf Vermeer in 1998 die het bedrijf anno nu heeft gevormd. De twee divisies van hetzelfde bedrijf opereerden lange tijd (financieel) onafhankelijk van elkaar. Maar met het oog op grotere toekomstige projecten waarbij het bedrijf bouw en wegenbouw kan combineren, moest de verbinding tussen beide divisies versterkt worden. De Game Studio van Frisse Blikken hielp daarbij.

Dura Vermeer heeft een rijke historie: familiebedrijf Dura opende de deuren in 1855, Vermeer deed dat in 1961. Met een omzet van bijna 1,9 miljard en ruim 3.400 medewerkers behoort het bedrijf tot de top van de Nederlandse bouwsector.

Onze Frisse Blik

Divisies verbinden

De groeiende complexiteit van projecten voor Dura Vermeer vroeg om een interventie. De overheid stuurt namelijk steeds meer aan op een gebiedsgerichte aanpak, waarin de bouw- en infra-divisie van Dura Vermeer nauwer samen moeten werken.

Door de verschillen in cultuur, leiderschap en werkwijze bleek dit alleen een uitdaging. Aan ons de taak om de samenwerking tussen deze divisies te verbeteren.

Multi-stakeholder game

Om de kracht en potentie van de samenwerking te laten zien, hebben we een fysieke multi-stakeholder game ontwikkeld. In dit spel moesten de twee divisies hun krachten bundelen om samen een complex project aan te vliegen: een complete stad bouwen.

Ongeveer 70 C-level executives van beide divisies hadden tot doel om gezamenlijk strategische beslissingen te nemen en zo het project succesvol af te ronden. Het spel stimuleerde onderlinge communicatie tussen de deelnemers, wat meer begrip aanwakkerde van elkaars expertise en uitdagingen.

Geïntegreerde aanpak

Het spel heeft de interpersoonlijke band tussen de managers binnen het bedrijf versterkt. Daarmee is de samenwerking tussen de bouw- en infra-divisie duidelijk verbeterd.

Nu werkt Dura Vermeer met een meer geïntegreerde aanpak, specifiek in de projecten die het bedrijf verzorgt binnen de nieuwe NOVEX-ontwikkelingsgebieden in Nederland.

In het kort 🧺

Bekijk ook...

Rabobank

Effectieve en interactieve training voor CDD-standaarden

Elisabeth-Tweesteden ziekenhuis

Samenwerkingsuitdagingen in zorgcapaciteit

Aegon

Escape room naar de toekomst: kennismaken met Aegon

Neem contact op!

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!

Het Dilemma van Thermos

De uitdaging

Laat onze ambtenaren voelen welke samenwerkingsuitdagingen spelen binnen de warmtetransitie in de Provincie Noord-Holland.

De warmtetransitie kent een enorm en complex stakeholderveld. Servicepunt Duurzame Energie Onderling (SDPE) ondervindt de uitdagingen die spelen binnen de warmtetransitie in Provincie Noord-Holland aan den lijve. Begrip en wederzijds inzicht zijn cruciaal om effectief samen te werken en besluiten te vormen. En dat begrip begint bij een sterke dialoog. Daarom schreef de organisatie de Gamestudio van Frisse Blikken aan met de vraag of wij een serious game voor de betrokken ambtenaren kunnen ontwikkelen die als startpunt dient voor de dialoog. Natuurlijk!

Onze Frisse Blik

Verschillende belangen

Wat het gesprek rondom de warmtetransitie zo complex maakt, zijn de verschillende belangen van alle betrokkenen. Het collectieve doel, een duurzame toekomst, is gunstig voor alle betrokkenen. De weg ernaartoe kent alleen veel veranderingen en concessies. Dat maakt het lastiger voor de ambtenaren van Provincie Noord-Holland om bedrijven en burgers uitstekend te kunnen helpen in de transitie. Om deze uitdagingen, en de manier om daarover te praten met betrokkenen die andere belangen hebben, ontwikkelden we een bordspel: “Het dilemma van Thermos”.

Het dilemma van Thermos

In dit multi-stakeholder bordspel nemen de 8-16 spelers de rol aan van een belangrijke stakeholder in de warmtetransitie binnen provincies. In vier speelrondes moeten de spelers het voor elkaar krijgen om het fictieve eiland Thermos aardgasvrij te maken. Vanuit de toegediende rollen zijn er, naast het gezamenlijke belang, ook persoonlijke belangen. Spelers moeten dus een goede balans vinden tussen het halen van hun eigen doelen binnen de gemeenschappelijke doelstelling als provincie.

Uitrol binnen andere provincies

Naast het plezier en de energie dat het spel losmaakte bij de ambtenaren, is het gesprek over samenwerking, rolverdeling en participatie in de warmtetransitie ook succesvol geopend. Het spel wordt sinds de succesvolle implementatie bij de Provincie Noord-Holland zelfs in andere provincies ingezet als onderdeel van het Servicepunt Duurzame Energie. Spelers geven aan beter inzicht te hebben in de verschillende rollen en belangen in de warmtetransitie.

In het kort 🧺

Bekijk ook...

Essent

Een speelse manier om strategie te activeren

Alliander

Simulatie van de energietransitie

Nationale Nederlanden

Transitie naar product gedreven werken

Neem contact op!

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!

Samenwerkingsuitdagingen in zorgcapaciteit

De uitdaging

Hoe laten we onze mensen voelen wat hun eigen rol is in het oplossen van uitdagingen rondom zorg capaciteit.

Dat de zorgsector kampt met een capaciteitstekort is helaas niets nieuws onder de zon. Veel ziekenhuizen staan voor de uitdaging om zo veel mogelijk patiënten zo snel mogelijk te helpen, zonder de druk op het personeel te verhogen. Het Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis (ETZ) is daar een voorbeeld van. Wij hielpen de zorgprofessionals van ETZ om op een speelse manier meer grip te krijgen op hun rol binnen de capaciteitsmanagement uitdaging.

Onze Frisse Blik

Veel impact in weinig tijd

Doordat de zorgsector zo overbelast is, is de tijd van zorgprofessionals schaars. De interventie moest dus veel impact maken zonder te veel tijd in beslag te nemen. Aan ons de taak om de complexiteit van integraal capaciteitsmanagement te vangen in een spel dat de zorgprofessionals bewust maakt van hun rol in deze grote uitdaging.

BeddenBende

Nauw samenwerkend met het ETZ hebben we de ziekenhuiscontext, het opname- en ontslagbeleid vertaald naar een kaartspel: BeddenBende. In dit 20-minuten durende spel is iedere speler verantwoordelijk voor één afdeling. Het doel is om een zo hoog mogelijke score te halen door patiënten uit de wachtrij op te nemen en te behandelen. Als patiënten te lang in de wachtrij blijven, overlijden ze. Het spel stimuleert grondige afstemming en samenwerking tussen de collega’s en afdelingen. De reflectiekaarten in het spel maken de spelers bewust van hoe hun houding en gedrag een efficiënte bezetting van bedden in het hele ziekenhuis beïnvloedt.

Succes binnen en buiten ETZ

BeddenBende is een succes: alle zorgprofessionals van het ETZ hebben het spel gespeeld en de feedback was positief. Als kers op de taart is BeddenBede beschikbaar gesteld voor breder publiek en gebruiken inmiddels meer dan 40 Nederlandse zorginstellingen het spel om de complexiteit van beperkte zorgcapaciteit aan te vliegen.

In het kort 🧺

Bekijk ook...

Rabobank

Effectieve en interactieve training voor CDD-standaarden

Rijkswaterstaat

Een speels gesprek over cultuur en gedrag

Philips

Digitale onboarding game

Neem contact op!

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!

Effectieve en interactieve training voor CDD-standaarden

De uitdaging

Hoe kunnen we mensen op een effectieve, vernieuwende en leuke manier trainen op de toepassing van Customer Due Diligence (CDD) standaarden?

De banken in Nederland zijn de poortwachters van het financiële systeem. Ze zijn verantwoordelijk voor het tegengaan van criminaliteit, zoals witwassen en het financieren van terrorisme. Om deze taak succesvol op zich te nemen, zorgt Rabobank ervoor dat medewerkers op de hoogte zijn van sanctieregelingen, standaarden en procedures en deze effectief kunnen toepassen. Frisse Blikken hielp Rabobank hierbij, specifiek met een effectieve, vernieuwende en leuke training over de toepassing van Customer Due Diligence (CDD) standaarden.

Onze Frisse Blik

Complexe materie leuk maken

De Customer Due Diligence standaarden zijn extreem belangrijk, maar niet per se luchtige materie. Bovendien was het doel van de Rabobank om medewerkers niet alleen te informeren over de standaarden, maar ook te activeren om deze altijd na te leven. Het was onze taak om een programma te ontwikkelen dat, naast aandacht voor inhoudelijke kennis, ook focuste op bewustzijn en vaardigheden.

Interactieve ‘Netflix serie’

Hoe we dat hebben bereikt? Door een uitgebreid ontwikkelprogramma te bouwen, bestaande uit een tiental verschillende interventies. Een van de belangrijkste onderdelen van het programma was de e-learning module, dat we combineerden met een online game: Beyond the Money. Dit spel is vergelijkbaar met een interactieve Netflix serie, waarbij spelers zelf keuzes maken en zelf de loop van het verhaal bepalen. De keuzes en afwegingen komen overeen met wat medewerkers in de realiteit tegen komen. De twist: spelers krijgen een andere rol toegewezen in de game. Bijvoorbeeld die van investeerder, quiz-deelnemer of futuristische RaboCop.

3.000 medewerkers succesvol getraind

Met dit programma hebben we 3.000 mensen op 31 locaties wereldwijd getraind. De doelgroep was divers; zowel front-office medewerkers als CDD-analisten volgden dezelfde training. Het programma is zeer goed beoordeeld en is binnen de bank het boegbeeld van hoe je op een vernieuwende manier kan trainen.

Bekijk onze projectvideo

In het kort 🧺

Bekijk ook...

Dura Vermeer

Versterkte samenwerking na fusie

Gemeente Tilburg

Digitale transformatie ervaren: zo krijg je iedereen aan boord

Ministerie van Binnenlandse Zaken

Een speels gesprek over een eerlijke overheid

Neem contact op!

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!

Simulatie van de energietransitie

De uitdaging

Voelen wat de energietransitie betekent voor je werk en de samenwerking met de ander.

Werken aan de energietransitie is één ding. Voelen wat de energietransitie betekent voor je eigen werk en de samenwerking met anderen is een tweede. Alliander vroeg Frisse Blikken hoe het zijn medewerkers kan meenemen in de nieuw geïntroduceerde ketensamenwerking en hen te laten ervaren wat de impact is van hun gedrag en leiderschap op de organisatie. Ons antwoord? Een effectieve simulatie game gericht op de energietransitie en ketensamenwerking.

Onze Frisse Blik

Multi-stakeholder game

Om de nieuwe inrichting van de organisatie te laten slagen is een goede introductie van de nieuwe ketens bij de medewerkers van groot belang. Daarnaast moeten zij ervaren welke impact hun rol en gedrag heeft op de nieuwe ketensamenwerking. Om dit zonder risicovrij, interactief en inspirerend te oefenen, ontwikkelden we een simulatiespel: Ohmniversum.

Ohmniversum

Dit leerzame en inspirerende simulatiespel is een exacte kopie van de nieuwe ketens binnen Alliander. In groepen van 20-25 personen belanden de medewerkers voor 5,5 uur in Ohminversum. Daar werken zij samen aan verschillende realistische uitdagingen gericht op de energietransitie in het fictieve Alliander. Tussendoor reflecteren de spelers op hun en elkaars houding en gedrag, en hoe dit van invloed is op het speelsucces. Dit staat symbool voor de resultaten van de organisatie.

Doelen behaald

Bijna 2.000 medewerkers hebben Ohmniversum doorlopen. Spelers die de game hebben gespeeld geven aan dat het hen echt heeft laten ervaren wat de opgave van Alliander is in de energietransitie en hoe de ketensamenwerking daar een bijdrage aan levert. Daarmee zijn beide doelen behaald.

In het kort 🧺

Bekijk ook...

Nationale Nederlanden

Transitie naar product gedreven werken

Elisabeth-Tweesteden ziekenhuis

Samenwerkingsuitdagingen in zorgcapaciteit

Essent

Een speelse manier om strategie te activeren

Neem contact op!

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!